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唐山《职场礼仪和形象礼仪》课程
发表时间:【2018-4-12 8:29:36】 浏览次数:1271次
郑州礼仪培训、郑州执行力培训、郑州酒店培训
报名电话:15081754822

课程目标

1、了解礼仪基本理念及行为标准;

2、掌握商务礼仪规范及服务技巧,灌输细微服务理念,提高服务意识;

3、使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象;

4、掌握通用礼仪并熟练运用,提高服务接待工作中沟通技巧;

5、提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,树立正确的职业心态,为个人的发展和企业发展奠定良好的人际关系基础;

 

课程大纲

第一章:赢得客户信任的三大法宝——助你在职场脱颖而出

1.     礼仪概述:什么是礼仪,为什么要学习礼仪,树立正确的礼仪观

2.     给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码

3.     赏鉴讨论:魅力何来?事业层面、生活层面

4.     讨论:赢得客户信任的三大法宝

5.     遵循职业道德规范,注重精神文明建设

6.     正确的角色定位,为优质服务做好铺垫

 

第二章:着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用

1.     男士西装及领带礼仪、女士西装着装规范示范讲解

2.     商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPP原则

3.     常见着装误区点评

4.     鞋袜的搭配常识

5.     首饰、配饰、皮包的选择和使用规范

6.     各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)

7.     总结:自我形象检查与重新塑造

 

第三章:仪容礼仪——职业风范的个性化展现

1.     仪容规范

2.     发式发型的职业要求

3.     女士化妆与男士修面的具体要领

4.     女士化妆技巧

5.     职场仪容的禁忌

 

第四章:商务交往礼仪规范详解——吹响商务交往序曲

一、商务拜访、接待礼仪

1、称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等

2、致意---致意的种类(点头、鞠躬、告别)、方法、规范与禁忌等

3、名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等(演练)

4、握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等(演练)

5、介绍---介绍的分类:他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

6、电话礼仪——接电话、打电话注意事项与禁忌

二、同行礼仪

1、引领礼仪——与客户同行的礼仪规范(演练)

2、电梯礼仪——电梯进入顺序规范(演练)

3、乘坐轿车位次礼仪规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等

4、座次礼仪——会议座次礼仪、交谈座次礼仪

三、交谈礼仪

1、商务交谈的礼仪、交谈禁忌等

2、奉茶、水的礼仪

3、如何让别人对你的谈话感兴趣?

4、商务谈判沟通技巧

四、食宿礼仪

1、宴请礼仪及禁忌

2、宴请座次安排

3、男女宾客分别对待

4、中西式餐具的使用标准

5、点菜与上菜的礼节

6、用餐的气氛以及禁忌(工作餐、自助餐)

7、住宿安排及注意事项

五、礼品礼仪

礼品赠送有讲究

 

第五章:沟通——人必备的一种能力

1、沟通知识概述---沟通是社会立足的基本能力

2、沟通的四种基本形态

3、沟通的重要性---多进行沟通带来的惊喜

4、沟通障碍---做一个善于沟通的人

5、有效沟通的艺术---赢得他人的青睐

郑州礼仪培训、郑州执行力培训、郑州酒店培训
报名电话:15081754822
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