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酒店接待岗位员工服务技能要求
发表时间:【2021-1-21 15:29:58】 浏览次数:109次
郑州礼仪培训、郑州执行力培训、郑州酒店培训
报名电话:15081754822

接待岗位员工服务技能要求

1.接待岗位工作流程

(1)上班前5分钟检查、调整自己的仪容仪表,与上一班 人员进行工作交接,了解当天的开房预计情况及有哪 些工作要做,哪些问题需要解决。

(2)检查各项工作的完成情况,特别是各类报表是否齐备, 然后派服务员复印,分送有关部门。

(3)负责分房的员工根据酒店空房的类型、数量及客人的 预订要求给有特殊要求的客人、团队客人及当天的重 要客人预分房间。

(4)整理台面,将已分好的房号输入电脑,并仔细核对, 然后复印团体单,分送给行李组及各相关楼层。

郑州礼仪培训、郑州执行力培训、郑州酒店培训
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